Serien utspelar sig på hotellet Fawlty Towers, ägt av Basil Fawlty och hans hustru Sybil, beläget i Torquay, vid den engelska rivieran. Den övriga personalen består av hotellets allt-i-allo Polly samt den hunsade spanske kyparen Manuel som brottas med det engelska språket.

I personalen finns också (i seriens andra omgång) kocken Terry (Brian Hall). I avsnittet "Gourmetkvällen" är dock hotellets kock den alkoholiserade greken Kurt (Steve Plytas), som hyser en obesvarad kärlek till Manuel.

På hotellet bor flera fasta gäster, däribland den pensionerade major Gowen (Ballard Berkeley) samt de två äldre fröknarna Tibbs (Gilly Flower) och Gatsby (Renee Roberts).

Pang i bygget (engelska: Fawlty Towers) är en brittisk komediserie från 1975 och 1979 av John Cleese och Connie Booth med Cleese, Booth, Prunella Scales och Andrew Sachs i huvudrollerna. Cleese och Booth var gifta då första säsongen gjordes.